腾讯卫士

腾讯卫士用户隐私保护指引

更新提示

腾讯卫士结合用户需求和业务实际新增了隐私视频举报功能，对应在第1章节“我们收集和使用的个人信息”部分补充说明了使用该功能所涉及到的隐私视频搜集与使用说明。

概要

我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。

腾讯卫士小程序是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供的公益性举报产品，我们的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。

您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。

您同意本隐私政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本隐私政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据最小必要原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

1. 个人信息的收集和使用

腾讯卫士小程序是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供的公益性账号违规举报产品。在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。

1.1个人信息收集使用说明

当您使用腾讯卫士小程序产品服务时，我们会通过您的明确授权向第三方账号获取您的微信头像、昵称信息，您可以选择拒绝或关闭第三方账号登录授权，但拒绝或关闭后您将无法使用举报、查询结果、分享、评价等功能，但不影响您正常使用腾讯卫士提供的其他服务。

当您使用腾讯卫士举报服务时，我们会基于举报业务处理逻辑，在获取您的同意后，向您收集信息（包括：用户姓名、手机号、违规账号、违规网址、举报辅助补充资料、信息来源途径、受害账号、被仿冒账号、被盗账号、举报涉及交易信息、举报描述、聊天/支付记录截图、对方违规证据截图/视频、违规类型、违规网址等），拒绝提供这些信息仅会使您无法提交举报申请或举报失败，但不影响您正常使用腾讯卫士的其他功能。在您举报诈骗、赌博时，我们会通过向您授权获取您的信息，是个人敏感信息，您可以选择拒绝或关闭账单授权，但拒绝或关闭后您将无法拉取支付记录，举报结果也将因此受到影响，但不影响您正常使用腾讯卫士的整体功能。

在您使用报案指引，查找最近派出所时，我们会收集您的以为您推荐最近的派出所位置，您可以选择拒绝或关闭位置授权，但拒绝或关闭后您将无法查看最近派出所位置推荐，但不影响您正常使用腾讯卫士的其他功能。

当您选择腾讯卫士小程序进行实名举报时，需要填写本人姓名和，并在填写完毕后授权进行人脸验证，我们需要将您提供的身份信息和提供给公安部相关可信身份认证平台进行比对以便确保您是实名本人进行举报，并后续对您的举报进行跟踪处理（包括但不限于当您依据平台审核规定被认定为恶意举报或其他违规行为时对您进行处罚）。腾讯卫士不会存储您的人脸识别信息，仅将您的人脸识别信息向公安部相关平台进行传递，最终只会收到关于您身份的验证结果。您可以选择拒绝填写及人脸验证，拒绝后将无法进行实名举报，但不影响您正常使用一般的举报服务和腾讯卫士提供的其他服务。关于人脸识别处理的具体说明，请查阅人脸验证环节，页面下方《个人信息处理规则》。对于通过实名验证的举报人，我们将对您本次举报提供专属渠道审核。

基于腾讯卫士小程序受理的通过微信/QQ个人账号、微信公众号等进行诈骗或违规行为的相关问题，在举报审核、账号处罚的场景下，我们需要和微信/QQ/腾讯客服共享账号违规记录、账号处置结果信息。同时与腾讯客服还共享用户服务记录，用于举报审核判断、违规账号打击、同步审核结果。关于微信/QQ/腾讯客服如何处理这些信息，请查阅《QQ隐私保护指引》(《微信隐私保护指引》 《腾讯客服隐私保护指引》 。

我们会根据您的微信账号违规信息为您提供个性化内容推荐服务，包括基于账号违规情况向您推荐对应的账号使用规则、打击公示等更具相关性的内容，以辅助您解决账号相关问题，帮助您避免再次触发微信账号违规行为；若您不希望我们为您提供针对性的账号规则使用、教育等个性化推荐内容，您可通过【个人中心-隐私设置-个性化推荐】进行关闭。关闭后，我们将向您推送统一的、无差别化的内容。

具体而言，当您使用腾讯卫士小程序时，我们可能会基于提供下列清单所述服务之目的及场景收集您的个人信息。

1.2 权限申请使用说明

为向您提供完善、优质的服务，腾讯卫士小程序会申请和使用下列权限获取相关信息。您可以在您的手机、平板等终端设备或微信小程序内中对相关权限进行管理，从而限制小程序获取相关信息。

当您使用腾讯卫士小程序报警指引服务时，我们会通过向您明确授权获取您的，您可以选择拒绝或关闭定位授权，但拒绝或关闭后您将无法使用就近公安局、派出所推荐等服务，但不影响您正常使用腾讯卫士的其他功能。

当您使用腾讯卫士小程序相机拍摄上传聊天/支付/违规截图/违规视频时，我们会通过向您明确授权获取您的，您可以选择拒绝或关闭相机授权，但拒绝或关闭后您将无法使用相机拍摄上传图片/视频，但不影响您正常使用腾讯卫士的其他功能。

当您使用腾讯卫士小程序上传相册中的聊天/支付/违规截图/违规视频时，我们会通过向您明确授权获取您的，您可以选择拒绝或关闭相册访问授权，但拒绝或关闭后您将无法上传相册图片/视频，但不影响您正常使用腾讯卫士的其他功能。

当您使用小程序电话报警功能及部分答复页面指引电话呼叫时，我们会通过向您明确授权获取您的，您可以选择拒绝或关闭电话权限，但拒绝或关闭后将无法在小程序内使用拨打电话功能，但不影响您正常使用腾讯卫士的其他功能。

当您使用小程序快速举报语音输入功能时，我们会通过向您明确授权获取您的，您可以选择拒绝或关闭麦克风授权，但拒绝或关闭后将无法在小程序内使用语音输入功能，但不影响您正常使用腾讯卫士的其他功能。

当您使用小程序举报小卡片功能时，我们会通过向您明确授权获取您的，您可以选择拒绝或关闭摄像头授权，但拒绝或关闭后将无法在小程序内使用拍照识别提取小卡片违规信息功能，您可以通过手动填写的方式输入举报信息（包括账号类型、违规账号）。同时为了联动相关方清除不文明小卡片，我们需要获取您的地理位置权限以便收集拾卡的地理位置信息，您可以选择拒绝或关闭地理位置授权权限，拒绝或关闭后将无法提供拾卡地址信息，但不影响您正常使用举报小卡片功能及腾讯卫士的其他功能。

1.3信息使用规则

我们会按照如下规则使用收集的信息：

我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括举报功能；

我们会根据您的举报情况为您提供举报审核服务，审核结果包括但不限于处罚对方账号、封停对方账号功能、警告教育对方、临时限制对方账号登陆等。若因您提供资料不足或其他情况导致的问题，我们可能会主动联系您重新提供或补充、完善举报信息；如在指定期限内您不能提供，则视为您放弃此次举报或举报失败。

我们会根据您使用腾讯卫士的频率和情况、故障信息、易骗测试信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2. 信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用小程序进行数据缓存）、数据库和服务器日志。您可以自主选择删除“个人中心”内的个人信息、举报记录、举报分享、评价等您在使用产品服务时提供的和产生的个人信息。

一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：

•为遵守适用的法律法规等有关规定；

•为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

•为遵守相关政府机关执法的要求。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

2.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在向境外提供您的个人信息的场景。

3.信息安全

3.1 安全保护措施

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

· 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

· 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

· 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

3.2 安全事件处置措施

为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若确发生个人信息安全事件，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失等危害时，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件基本情况及应对建议等相关内容。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时我们将及时启动应急预案，阻止安全事件扩大，遵照法律法规要求进行处理。

4. 第三方信息处理及公开披露

4.1与第三方共享

我们不会主动共享或转让您的个人信息至腾讯以外的第三方如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至腾讯外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，但根据法律、行政法规规定无需征得同意的除外。此外，我们会对外提供信息的行为进行风险评估。

4.2公开披露

在公示违规账号的打击情况下我们会以去标识化的方式展示违规账号、违规类型和处理结果。

除此之外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

4.3转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

4.4共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

· 与国家安全、国防安全直接相关的；

· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

· 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

· 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

· 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；

· 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5. 您的权利

5.1 访问个人信息

• 访问个人中心：

1) 进入小程序后，点击“头像”；

2) 进行信息查询访问。

• 我的举报记录：

1) 进入个人中心后，点击“我的举报记录”；

2) 点击历史举报信息进行查询。

• 我的消息：

1) 进入个人中心后，点击“我的消息”；

2) 进入消息列表；

3）点击“评论”“点赞”查看评论点赞详情；

4）点击“推荐信息”查看腾讯卫士推荐内容。

• 我的举报分享：

1) 进入个人中心后，点击“我的举报分享”；

2) 点击“我发布的”查看自己的分享；

3）点击“我参与的”查看自己参与的分享。

5.2 更正个人信息

• 更改头像昵称：

1) 由于您使用关联账号微信登录腾讯卫士，更改头像、昵称需要在微信上操作：

2) 进入微信后，点击“我”；

3) 点击“设置”；

4) 点击头像栏；

5) 进行头像、昵称更改操作。

• 更改个人信息：

1）进入个人中心后，点击“头像”；

2）点击需要更正的信息；

3）进入后覆盖输入要更正的信息后保存。

5.3 删除个人信息

• 删除举报记录：

1) 进入个人中心后，点击“我的举报记录”；

2) 点击对应举报信息右下“···”；

3) 点击“删除记录”；

4) 跳出提示框点击“确定”。

• 删除个人信息：

进入个人中心后，点击“头像”；

点击需要删除的信息；

进入后清空输入项保存。

• 删除绑定QQ：

1）进入个人中心后，点击“头像”；

2）点击QQ号码；

3）弹出窗口后点击解绑。

5.4 撤回同意

• 撤回举报：

1）进入个人中心后，点击“我的举报记录”；

2）找到要撤回的举报；

3）点击对应举报信息右下“···”；

4）点击“撤回举报”；

5）跳出提示框点击“确定”。

注：仅未进入人工审核前的举报可支持撤回。

• 撤回位置信息、相机等权限授权同意：

1) 进入小程序后，点击左上角头像，进入个人中心；

2）进入个人中心后，点击“隐私设置”；

3)找到对应权限登陆授权；

4)点击关闭授权。

您可以在您的手机、平板等终端设备或微信小程序内中对相关权限进行管理，从而限制小程序获取相关信息。我们将根据您撤回同意的设置进行个人信息处理，如您撤回同意我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分相关功能的不可用。

5.5账号取消授权与注销

• 退出关联账号登录

1)进入个人中心后，点击“隐私设置”；

2)找到微信登陆授权；

3)点击关闭授权。

• 账号注销

您可以通过本指引第8条披露的方式联系我们为您处理。

• 举报诈骗/违规：

1) 进入小程序后，点击“更多举报”；

2) 点击对应举报项；

• 其他问题反馈：

1) 进入小程序后，点击“头像”；

2) 点击“意见反馈”；

3) 选择“反馈类型”；

4) 输入您要反馈的内容、图片，点击“提交”。

如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本隐私政策“8.联系我们”中提供的联系方式提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。为保障安全，如您根据本隐私政策向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。

6. 变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。

7. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。

根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本小程序前，建议请您的父母或监护人阅读本隐私政策、产品具体的隐私保护指引（如有）和 《儿童隐私保护指引》 ，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。

若您是儿童的父母或监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过 《儿童隐私保护指引》 中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

8. 联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

（1）您可以填写 个人信息保护和隐私问题反馈问卷 与我们联系；

（2）将问题发送至 TX110@tencent.com；

（3）通过http//:110.qq.com与我们联系;

（4.）将您的问题邮寄至下列地址：

中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据隐私保护部（收）

邮编：518054

我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。

9.其他

腾讯 腾讯隐私保护平台 是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于腾讯卫士用户。如腾讯 腾讯隐私保护平台 与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私保护指引为准。 腾讯隐私保护平台 是适用于十四周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在 腾讯隐私保护平台 的适用范围内，如其与 腾讯隐私保护平台 、本指引存在不一致或矛盾之处，请以 腾讯隐私保护平台 为准。腾讯会不时更新本隐私保护指引。我们会在网页上发布对隐私保护指引所做的变更内容。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

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360 腾讯卫士哪个好

360腾讯卫士各有优势，选择哪个更好取决于具体需求和场景。

1. 功能比较：

* 360腾讯卫士在网络安全领域均有良好的表现。 它们都能提供实时防护、系统修复、隐私保护等基础功能。 但具体功能细节上可能存在差异，如某些特定功能可能更适合个人用户或企业用户的需求。

2. 性能表现：

* 两款软件在性能表现上都有所优势。 它们都能有效拦截病毒、木马等恶意软件，保护用户设备安全。 然而，具体性能表现可能因设备配置、网络环境等因素有所不同。

3. 用户体验：

* 用户体验是选择安全软件时的重要考量因素。 两款软件在界面设计、操作便捷性等方面都有不错的表现。 用户可以根据自己的使用习惯和喜好进行选择。

4. 兼容性及更新频率：

* 兼容性对于软件的正常运行至关重要。 两款软件都广泛兼容各种操作系统和设备，但在某些特定场景下可能会有所差异。 此外，软件的更新频率也影响其功能的安全性和有效性，更新频繁的软件通常更能适应网络环境的变化。

综上所述，选择哪款软件更好取决于用户的实际需求和场景。 用户可以根据自己的使用习惯、设备配置、网络环境等因素进行综合考虑，选择最适合自己的安全软件。

腾讯卫士举报有用吗

有用。 根据查询中国企业网显示，腾讯卫士是腾讯平台受理广大网民的举报，处理腾讯平台上存在的违法违规的账号，并定期开展各类违规专项打击行动，所以腾讯卫士举报有用。

腾讯卫士手机管家哪个好

腾讯卫士手机管家是一款很好的手机安全管理工具。

腾讯卫士手机管家在提供手机安全管理方面表现出色。

腾讯卫士手机管家具备一系列功能，使其成为市场上的优秀产品。以下是关于该产品的

一、腾讯卫士手机管家的安全防护功能强大。

它能够有效识别并清除手机中的病毒、恶意软件等安全隐患，保护用户的信息安全和隐私。 此外，该工具还具备实时防护功能，能够及时发现并处理潜在的安全风险。

二、腾讯卫士手机管家提供了全面的管理功能。

除了安全防护，该工具还提供了手机加速、内存优化、应用管理等功能，帮助用户优化手机性能，提高手机的运行效率。 用户可以通过该工具轻松管理手机中的各类应用，清理无用文件，释放存储空间。

三、腾讯卫士手机管家用户体验良好。

其界面设计简洁明了，操作便捷。 用户可以轻松上手，快速完成各类操作。 此外，该工具还具备智能推荐功能，能够根据用户的使用习惯推荐相应的安全和管理方案。

综上所述，腾讯卫士手机管家在安全防护、管理功能和用户体验方面均表现出色，是一款值得推荐的手机安全管理工具。