抖音飞鸽

摘要： 抖音已经成为了各大品牌的必争之地，然而如何让消费者通过抖音了解到自己的产品，实现销售呢？这时候抖音飞鸽机器人就成为了品牌营销的有力工具，但如何让飞鸽机器人实现更高的询单转化率，提高...

抖音已经成为了各大品牌的必争之地，然而如何让消费者通过抖音了解到自己的产品，实现销售呢？这时候抖音飞鸽机器人就成为了品牌营销的有力工具，但如何让飞鸽机器人实现更高的询单转化率，提高营销效果呢？下面就为大家介绍一些实用的技巧。选择合适的机器人形象机器人形象是展示品牌形象和文化的载体，所以选...

飞鸽系统干嘛用

你好，很高兴为你解答！飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。 商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。 飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。 作为这么重要的系统，抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面，右侧订单模块展示的订单状态进行了规整和显示优化，同时透出订单和售后状态，便于客服识别。 同时支持订单刷新和搜索，点击对应图标后可以唤起相应功能。

抖音飞鸽任务中心是什么？如何使用异步导出？

抖音飞鸽导出数据过大，总是导出失败?这次，抖音平台支持异步导出，让导出体验更丝滑。 下面给大家详细介绍一下抖音飞鸽任务中心是什么。 一、什么是任务中心?飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出，导出文件统一收拢在【任务中心】，方便客服查看，让导出操作更流畅~二、如何使用异步导出?当客服在【数据-历史会话】和【客服管理-客服工具-快捷短语】中，选择导出数据时，导出操作会更流畅，30天内的导出记录可以在【任务中心】进行查看，客服查看记录更便捷。 若导出文件生成失败，您可以在任务中心内选择重新生成，或者筛选更细致的时间进行导出。 三、常见问题Q1：为什么我无法导出数据?A1：客服须有[飞鸽数据-导出报表]权限方能导出历史会话;客服须有[客服工具-团队快捷短语]权限方能导出团队快捷短语。 Q2:：我会看到其他客服的导出记录吗?A2：每位客服仅能查看自己的导出记录。 四、商家版飞鸽群聊管理商家版飞鸽支持查看和回复群聊消息，管理群消息更方便。 主账号默认拥有所有功能的权限(群消息查看&回复&提醒方式设置)，子账号使用需要授权。 使用飞鸽群聊的条件：人店一体账号，已建群聊商家体验分满足4.4分及以上(查询主账号有创建过百应工作台的对应账号权限。

抖音飞鸽不满意率指标及并入体验分考核规则

抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。 同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服服务体验，不断提升商家体验分。 怎么在飞鸽查看不满意率?1、在飞鸽多处数据看板展示不满意率数据1)在飞鸽聊天页上方数据栏展示2)在「数据」-「店铺数据」-「今日实时」/「历史数据」数据看板展示3)在「数据」-「客服数据」-「今日实时」/「历史数据」数据看板展示2、支持历史会话筛选不满意会话1)支持预警指标新增「不满意度」筛选项，可查询不满意会话2)历史会话若命中豁免条件，将展示「无效」标签，实际不会计入不满意率3、数据预警增加“不满意率”指标数据预警功能中，也支持在平台考核值与自定义考核值中设置不满意率指标的预警能力。